はじめに
時々、仕事で「セールスファネル」あるいは「コンバージョンファネル」と呼ばれるものを扱わなければならない。
(show conversion-funnel-business.jpg, source: John Conde, https://pixabay.com/de/illustrations/conversion-trichter-sales-prozess-5444126/)
簡単に説明しましょう。これは顧客獲得についてであり、この顧客獲得を追跡可能で測定可能なものにすることである。
残念ながら、私はこれに関する英語のグラフィックしか見つけられなかったが、実は英語の用語はこの国のどこにでも共通している。
Funnel」は「漏斗」、「Conversion」は「転換」を意味する。
このようなファネルにはステップがあり（このファネルは4つある）、どんどん狭くなっていく。この「コンバージョンファネル」には様々な形があり、例えば当社では5段階ある。これが企業秘密でないことを祈ります。）
- Attention：注目
- インタレスト：興味
- 欲求：Desire
- 行動
この4つのステップは、顧客になるための通常の方法である。もちろん、プレゼントで契約をもらったり、衝動買いをしたりといった特殊なケースは常にあるが、ほとんどの場合、顧客になるにはこのようなファネルを通過する。
起業家として、そうだ、そういうものだ、それでいいのだ、という立場を取ることもできる。注目を集めるためにもう少し広告を出すかもしれないが、それがうまくいけばそれでいい。
しかし今、多くの企業が、このファネルがどのように機能するかを理解したがっている。
例えば、インターネットに広告を掲載したとする。誰かがそれをクリックするだろうか？そして、その人がクリックして、問い合わせフォームや電話番号があるページに来たとする：その人は電話やメールをするほど興味を持つだろうか？コンタクトの後はどうなるのか？その商品を欲しいと思うほど夢中になるのか？そして購入するのか？
そして、企業はこの道筋を理解しなければならない。もちろん、良い製品やサービスを提供しなければならない。しかし、顧客は自分に役立つ製品やサービスを提供する会社があることも知らなければならない。
そして評価する：クリックされないバナーはないか？あるいは、メールフォームの使い勝手が悪いか？あるいは、ある店員は不親切で、別の店員は同じ条件下でずっと多く売っている。
ファネルのどの経路がよく成功をもたらし、どの経路がそうでないのか？
例えば、見込み客が雑誌やラジオ広告に飛びつく場合などだ。
使徒言行録におけるコンバージョンファネル
さて、純粋にビジネス的な見方を離れて、私たちの教会に話を移したい。私はしばしば比較することに興奮を覚える。
私たちは会社ではなく、製品やサービスを売っているわけでもない。それが企業と私たち信徒の明確な違いであることは確かだ。
(写真をconversion-funnel-jesus.jpgに変更)
しかし、この「コンバージョンファネル」のいくつかの側面は合っている。もう一度4つのステージを見てみよう：
- 注意
- 興味：Interest
- 欲求
- 行動
また、それが誠実に行われることも重要である。企業によっては、その製品やサービスが本当に顧客の役に立つかどうかは重要ではなく、顧客が購入し、代金を支払うことが重要なのだ。
なんとなくイエスから始めてみたものの、本心ではそう思っていない人たちは、あっという間にいなくなってしまう。これでは誰の役にも立たない。正直に自分の意志でイエスのために決心することが、唯一の道なのだ。
聖書の使徒言行録17:16-21にも、同じような漏斗がある。
パウロは市場で人々に語りかけ、注目を集める。当時はテレビもインターネットもなかったから、人々は時間があれば市場でニュースを聞いたり、他の人々に会ったりして過ごした。
注目を集めるだけでなく、彼は最初の関心も呼び起こした。彼らは彼を哲学者会議の前に連れて行き、そこで彼は長い演説をし、復活についても語った：
それはアテネ人の趣味というか生き方であり、主に新しい考えに耳を傾けることであったが、ここでは何人かが引っかかった。もはや、明日になればまた次の人が新しいアイデアを持ってくる、そうではなく、今日すでに聞いたことをもっと聞きたいのだ。ここではすでに、イエス・キリストについてもっと知りたいという欲求があるのだ。
人々は信仰を持ち、行動し、イエスのために決心する。
多くの人がパウロのことを知り、パウロの言うことを聞きたいと思い、もっと聞きたいと思い、イエスのために決心したのです。
教会における改宗の漏斗
私たちの教会にとって、ここから何を学ぶことができるだろうか？
どうすれば、私たちの街の人々にイエス（そして私たちの教会）への関心と欲求を抱かせることができるのだろうか？私たちにそれができるでしょうか？
どうすれば肯定的な注目を集めることができるだろうか？パウロは確かに物議をかもす人物だと思われていたが、多くの人は真剣に受け止めていた。彼は当時の哲学者たちについての知識があり、彼が話した人々が何に心を動かされるかを知っていた。パウロは確かに本物であり、本物であることが伝わった。
この信憑性は、私たち一人ひとりに当てはまる重要なポイントである。コリントの信徒への手紙二3:2,3では、コリント教会のNLクリスチャンが、誰もが読んでわかる手紙に例えられている。
これは、例えばエホバの証人のように、ある一定の戸別訪問をしなければならないというような、パフォーマンスの問題ではない。
もし私たちが本当にイエスとともに生きるなら、それは私たちをポジティブに変え、人々はそれを認識するだろう。うまくいけば、これはポジティブな注目を集めることになる。そして、人々がそれについて会話を始めるかもしれない。
しかし、福音自体もまた、何らかの形で注目を集めなければならない。どうすればいいのだろう？以前はチラシを配ったり（トラクトと呼んでいたが、これではトラクティングに聞こえる;-)、月に一度、街でブックストールを開いたりしていた。これは今でも時代に合っているのだろうか？注目され、興味を持ってもらえるだろうか？時代は変化しているのだから、自問自答するしかない。この街でできる活動で、今のマーケットに合った、理にかなったものはあるだろうか？
私たちはオンラインでいくつかのことをしています。サービスはストリーミングで、時々フェイスブックにそれについて何か書いている（あまり多くはないが）。
ストリーミングはとてもポジティブだと思いますが、十分ではありません。
注目を集めるということに関して、私は信徒と会社の重要な違いについても考えることができる。会社では、慈善活動は宣伝のために使われることが多い：良いことをして、それを話題にする。
ですから、注目を集めるために信徒としてディアコ的なことをするのは正しいことではありません。
マタイ25:31-46の羊と山羊のたとえ話の中に、重要なヒントがある。イエスはそこで最後の審判について語っておられるが、善良な者たちの重要な特徴は、自分たちが善いことをしたという自覚がなかったことである。
彼らはただ心から正しいことをしたのだ。
そして、計算が働くようになるとすぐに、心の中で何かが間違っている。
戦略と信念
そして、全体のトピックでまだ触れていない点がある。
マタイ9:36-38；NLを読んでみたい：
さて、これは戦略のようには聞こえない。今までの説教はすべて無駄で、必要なのは祈りだけだったのだろうか？
祈りと戦略は少し矛盾しているように感じることもあるが、そうではない。例えば、使徒言行録では、第二次伝道の旅はパウロによって計画され、新しく植えられたすべての教会を再び訪問することになった。これはすでに戦略として見ることができる。パウロとそのチームも、神が明らかにされたときには、導かれるままに旅程を変更した。
しかし、私たちは、今読んだ箇所から次のような点を汲み取ることができる：
- 私たちの町にも、悩みを抱え、イエス・キリストに助けを求めることができることを知らない人々が大勢いる。文化に関係なく、2000年近く前からあまり変わっていない。
- この街に福音を伝えるには、私たちの数が足りません。それをする人が足りないのだ。それは当時も今も変わらない。
- だからこそ、街に福音を伝える人々のために祈ることが大切なのだ。
そしてもちろん、私たちは戦略的な検討において、これらの点を考慮しなければならない。
イエス・キリストは人を送り、人を呼ばなければならない。
そうでなければ、私たちは何もできない。イエス・キリストはまた、扉を開き、戦略的計画を導き、助けてくださらなければならない。すべてはイエス・キリストにかかっているのだ。
まとめ
まとめよう。
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この
- 4つのステップは、クリスチャンになるための道にも当てはめることが できる。
- イエスの弟子になるためのこの「改宗」プロセスは、正直で、自分の自由意志によるものでなければならない。
- 本物のクリスチャンは、基本的に積極的な注目を集めることができる 。
- その他の注目を集める行動は、クリスチャンにふさわしく、時代にマッチし、興味を喚起するものでなければならない。
- 多くの人々が悩みを抱え、イエス・キリストに助けを求めることができることを 知らない
- 。
- ですから、ライヒリンゲンに福音を伝える人々を送ってくださるよう、収穫の主にお願いして